ZAHLUNG UND LIEFERUNG

Rückgabe- & Erstattungsrichtlinien

1. Rückgabefrist Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen. Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch die Quittung oder den Kaufbeleg.

2. So leiten Sie eine Rücksendung ein Um eine Rücksendung einzuleiten, kontaktieren Sie uns bitte unter easynoacommerce@gmail.com.

  • Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket senden sollen.

  • Wichtig: Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert.

  • Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an unser internationales Fulfillment-Lager gesendet werden müssen. Da wir weltweit versenden, können die Versandkosten für die Rücksendung an unsere dafür vorgesehene internationale Einrichtung höher sein als die lokalen Versandkosten.

3. Rücksendekosten & Gebühren

  • Rücksendung: Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung des Artikels. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

  • Wiederauffüllungsgebühr: Für Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten und Nicht-EU-Länder versandt werden, unterliegen alle akzeptierten Rücksendungen einer 15%igen Wiederauffüllungsgebühr. Dies deckt die Kosten für Inspektion, Neuverpackung und Bearbeitung ab.

  • EU-Kunden: Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen der Europäischen Union gilt die Wiederauffüllungsgebühr nicht für Kunden, die ihr gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht innerhalb der EU ausüben.

4. Schäden und Probleme Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort (innerhalb von 72 Stunden), wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben. Um einen Anspruch zu bearbeiten, müssen Sie klare Fotos oder ein Video des beschädigten Artikels und seiner Originalverpackung bereitstellen. Nach Überprüfung senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatz oder erstatten den vollen Betrag (einschließlich Versandkosten und ohne Wiederauffüllungsgebühren).

5. Ausnahmen / Nicht rücksendbare Artikel Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden:

  • Verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen).

  • Kundenspezifische Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel).

  • Körperpflegeprodukte (wie Schönheitsprodukte, Ohrringe oder intime Bekleidung) aus hygienischen Gründen.

  • Gefährliche Materialien, brennbare Flüssigkeiten oder Gase.

  • Verkaufsartikel und Geschenkkarten sind endgültig und können nicht zurückgegeben werden.

6. 14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzusenden, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, aus beliebigen Gründen und ohne Angabe von Gründen. Wie oben beschrieben, muss der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Obwohl die Wiederauffüllungsgebühr für EU-Bürger entfällt, bleiben die Versandkosten für die Rücksendung an unser internationales Lager in der Verantwortung des Kunden.

7. Rückerstattungen Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Wenn die Rücksendung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Versandrichtlinien

Bearbeitungszeit der Bestellung Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Bitte beachten Sie, dass Bestellungen an Wochenenden oder Feiertagen weder versandt noch geliefert werden.

Versandkosten & Lieferzeiten Wir bieten internationalen Versand an, um unsere ausgewählten Produkte weltweit anzubieten. Da wir direkt mit globalen Lieferanten zusammenarbeiten, um Ihnen die besten Preise anzubieten, können die Versandzeiten je nach Ihrem Standort variieren:

  • Vereinigte Staaten / Vereinigtes Königreich / Europa: 7-15 Werktage.

  • Rest der Welt: 10-20 Werktage.

Bitte beachten Sie: Dies sind geschätzte Lieferzeiten. Faktoren wie Zollabfertigung, lokale Postverzögerungen oder extreme Wetterbedingungen können die Lieferung beeinflussen.

Verfolgen Ihrer Bestellung Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie einen Tracking-Link per E-Mail. Sie können Ihr Paket direkt über unsere Website oder über globale Tracking-Dienste wie 17Track verfolgen. Es kann 2-5 Tage dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand im System aktualisiert werden.

Zoll, Zölle und Steuern EasyNoa ist nicht verantwortlich für Zollgebühren und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen (Zölle, Steuern usw.), liegen in der Verantwortung des Kunden. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrem örtlichen Zollamt nach weiteren Informationen zu möglichen Gebühren.

Haftungsausschluss für falsche Adresse Es liegt in der Verantwortung des Käufers, sicherzustellen, dass die eingegebene Lieferadresse korrekt ist. Wir tun unser Bestes, um die Bearbeitungs- und Versandzeit zu beschleunigen, daher gibt es immer ein kleines Zeitfenster, um eine falsche Lieferadresse zu korrigieren. Bitte kontaktieren Sie uns sofort unter easynoacommerce@gmail.com, wenn Sie glauben, eine falsche Lieferadresse angegeben zu haben.

Verlorene oder gestohlene Pakete EasyNoa haftet nicht für Produkte, die während des Versands beschädigt werden oder verloren gehen. Wenn Sie Ihre Bestellung beschädigt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Versanddienstleister, um einen Anspruch geltend zu machen. Bitte bewahren Sie alle Verpackungsmaterialien und beschädigten Waren auf, bevor Sie einen Anspruch geltend machen.

Zoll, Abgaben und Steuern (WICHTIG) EasyNoa ist nicht verantwortlich für Zollgebühren und Steuern, die auf Ihre Bestellung erhoben werden. Alle Gebühren, die während oder nach dem Versand anfallen (Zölle, Steuern, Mehrwertsteuer usw.), liegen in der Verantwortung des Kunden. Für Kunden in der Europäischen Union und im Vereinigten Königreich beachten Sie bitte, dass lokale Mehrwertsteuer und Bearbeitungsgebühren vom Spediteur bei Lieferung erhoben werden können, abhängig vom Wert der Bestellung.

Verlorene oder gestohlene Pakete Obwohl EasyNoa nicht für Produkte haftet, die verloren gehen oder gestohlen werden, nachdem sie vom Spediteur als "Zugestellt" markiert wurden, sind wir bestrebt, Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. Wenn Ihr Paket während des Transports verloren geht (vor der Zustellbestätigung), kontaktieren Sie uns bitte unter easynoacommerce@gmail.com. Bei beschädigten Waren bewahren Sie bitte alle Verpackungsmaterialien auf und benachrichtigen Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt, damit wir Ihnen bei der Geltendmachung eines Anspruchs helfen können.